Conditions générales

Conditions générales de vente aux professionnels

Nos conditions générales B2B sont disponibles ici.

Pour nos conditions générales du site web, veuillez voir ci-dessous.

 

Conditions générales du site web

Dernière mise à jour : février 2024

Notre service

Nous sommes fiers d’offrir un service exceptionnel à la hauteur de nos produits et faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement. Tous nos produits sont stockés dans notre entrepôt et expédiés depuis celui-ci. Pour plus de détails sur les délais d’expédition estimés, veuillez consulter notre page d’expédition dédiée.

Nous avons sélectionné d’excellents partenaires de livraison, mais il peut arriver que, malgré tous leurs efforts, le colis soit retardé au cours du processus de livraison. Nous nous efforcerons toujours de vous tenir informé et de collaborer avec nos partenaires de livraison afin d’assurer la livraison de votre colis dans les délais.

 

Garantie

Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous le retourner. Vous trouverez notre adresse de retour sur notre page d’expédition, dans la section "retours". Pour être retournés, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et renvoyés dans un délai de 14 jours ; nous vous rembourserons alors ou remplacerons l’article. Ceci s’ajoute à vos droits légaux.

 

Disponibilité

Il arrive parfois qu’un produit soit encore plus populaire que prévu, et comme la plupart de nos articles sont fabriqués exclusivement pour nous et ne sont pas disponibles "sur étagère", des retards occasionnels peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous donnerons notre meilleure estimation des délais de livraison et ferons tout notre possible pour vous tenir informé.

 

Prix

Les prix incluent toujours la TVA britannique de 20 %.

 

Articles interdits

Bien que nous nous efforcions de proposer notre gamme complète de produits Urban Bar à nos clients du monde entier, certaines législations locales, régionales ou nationales l’interdisent parfois. Si vous avez trouvé un produit qui vous plaît mais qu’il n’est pas disponible dans votre région, veuillez nous contacter pour plus d’informations.

 

Gravure laser

Toute commande comprenant un produit personnalisé peut faire l’objet de délais de livraison plus longs en raison du travail supplémentaire requis. Si votre commande de produit sur mesure est soumise à un délai impératif, veuillez nous contacter afin de nous assurer que nous pouvons respecter la date de livraison souhaitée avant de commander. Veuillez noter que la gravure laser est permanente et qu’une fois réalisée, elle ne peut plus être modifiée ; nous ne pourrons donc pas accepter le retour d’articles dans le but de changer un nom ou un logo par rapport à ce que vous aviez demandé. Vos droits de retour pour les articles défectueux ou gravés au laser de manière incorrecte ne sont pas affectés.

 

Paiement étranger (hors Royaume-Uni)

Si votre carte bancaire n’est pas libellée en livres sterling britanniques, l’établissement émetteur convertira le montant au taux de change en vigueur au moment du débit.

 

Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre nos sites web plus conviviaux. Veuillez découvrir les principaux types de cookies que nous utilisons et leur finalité.

Les données que nous recueillons à l’aide des cookies nous aident à mieux comprendre nos clients afin d’offrir une expérience utilisateur plus ciblée. Grâce aux informations tirées de vos précédentes visites sur notre site web, Urban Bar peut améliorer vos visites ultérieures en adaptant notre contenu à vos besoins.

Nous utilisons des cookies pour rendre nos sites web et applications mobiles conviviaux et nous nous intéressons au comportement anonyme des utilisateurs. En général, nos cookies ne stockent pas d’informations sensibles ni d’informations personnellement identifiables, telles que votre nom, votre adresse ou les données de votre carte bancaire.

Dans le cas peu probable où nos sites web utiliseraient des cookies pour stocker des informations personnelles vous concernant, Urban Bar chiffre ces données personnelles afin d’empêcher toute utilisation non autorisée par des tiers.

 

Nos conditions générales en détail

Ce site web est exploité par Urban Bar. Sur l’ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Urban Bar. Urban Bar vous propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, modalités, politiques et avis indiqués ici.  

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous utilisez notre "Service" et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes ("Conditions d’utilisation", "Conditions"), y compris les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et disponibles via lien hypertexte. Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si ces Conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces Conditions d’utilisation.  

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements. Le fait de continuer à utiliser le site web ou d’y accéder après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

 

SECTION 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES 

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques de connexion de réseaux ou d’appareils. Les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ni exploiter aucune partie du Service, son utilisation ou l’accès au Service, ni aucun contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

Les titres figurant dans le présent accord sont inclus uniquement par souci de commodité et ne limiteront ni n’affecteront autrement les présentes Conditions.

 

SECTION 2 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE 

En acceptant ces Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou être majeur dans votre État ou province de résidence, et avoir donné votre consentement pour permettre à l’un de vos dépendants mineurs d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur).

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code de nature destructive.

Toute violation ou infraction à l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

  

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS 

Nous ne sommes pas responsables si les informations figurant sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les contenus de ce site sont fournis à titre d’information générale uniquement. Ils ne doivent pas être considérés comme la seule base de décision ni utilisés sans consulter des sources d’information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus à jour. Toute confiance accordée à ces contenus se fait à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont par nature pas à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations qu’il contient. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

 

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX 

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) à tout moment, sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

 

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant) 

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits apparaissant sur la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou de prix des produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment. Toute offre relative à un produit ou Service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous avez achetés ou obtenus répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

 

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE 

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, foyer ou commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte bancaire et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’adresse e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou négociants.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et les autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

 

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS 

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n’exerçons ni suivi, ni contrôle, ni intervention.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité", sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’assumerons aucune responsabilité découlant de votre utilisation d’outils facultatifs fournis par des tiers ou liée à celle-ci.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre seule discrétion, et vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les tiers concernés.

Nous pouvons également proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

 

SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS 

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments fournis par des tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de son exactitude, et nous ne les garantissons pas. Nous n’assumerons aucune responsabilité pour des éléments, sites web ou autres contenus, produits ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions effectuées en lien avec des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant d’effectuer toute transaction. Les réclamations, demandes, préoccupations ou questions concernant des produits tiers doivent être adressées au tiers concerné.

 

SECTION 9 - COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS 

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement, sur tout support, tout commentaire que vous nous transmettez. Nous n’avons et n’aurons aucune obligation (1) de maintenir les commentaires confidentiels, (2) de verser une compensation pour les commentaires, ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n’y sommes pas tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris le droit d’auteur, la marque, la vie privée, le droit à l’image ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront aucun contenu diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu’un d’autre ou induire en erreur nous-mêmes ou des tiers quant à l’origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité ni obligation pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

 

SECTION 10 - DONNÉES PERSONNELLES 

La communication de vos données personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Consultez notre Politique de confidentialité.

 

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS 

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes si une information du Service ou d’un site web associé est inexacte à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans s’y limiter, les informations tarifaires, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement indiquée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme signifiant que toutes les informations du Service ou de tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

 

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES 

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d’autres personnes à accomplir des actes illégaux ou à y participer ; (c) pour enfreindre des règlements, règles, lois ou ordonnances locales, provinciales, étatiques, nationales ou internationales ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’ethnie, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant pouvant être utilisé de quelque manière que ce soit et affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service, de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) pour envoyer des spams, hameçonner, pharmer, usurper une identité, utiliser des robots d’indexation, effectuer du crawling ou du scraping ; (j) à toute fin obscène ou immorale ; ou (k) pour interférer avec les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l’une quelconque des utilisations interdites.

 

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez qu’à l’occasion, nous puissions retirer le Service pour des périodes indéfinies ou le supprimer à tout moment sans vous en avertir.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l’utiliser, se fasse à vos seuls risques. Le Service et tous les produits et services qui vous sont livrés via le Service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis "tels quels" et "selon disponibilité" pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d’absence de contrefaçon.

En aucun cas Urban Bar, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit obtenu via le Service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le Service, même si nous avons été informés de leur possibilité. Comme certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

 

SECTION 14 - INDEMNISATION 

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Urban Bar ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants secondaires, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.

 

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ 

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d’utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d’utilisation, cette décision n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.

 

SECTION 16 - RÉSILIATION 

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions d’utilisation restent en vigueur sauf et jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté, une clause ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pourrons en conséquence vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

 

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD 

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement publiée par nous sur ce site ou concernant le Service, constituent l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, toute communication et toute proposition antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie qui les a rédigées.

 

SECTION 18 - DROIT APPLICABLE 

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

 

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION 

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des changements. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou le Service, ou d’y accéder, après la publication de modifications apportées aux présentes Conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

 

SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT 

Les questions concernant les Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à admin@urbanbar.com.