Utilisez les « filtres » de recherche ou la fonction « trier » pour trouver ce que vous cherchez. Vous pouvez également trouver des produits à l’aide de la barre de recherche libre en haut de toutes les pages d’achat.

Nos conditions générales complètes peuvent être consultées ici.

Si vous souhaitez modifier une commande en ligne après l’achat, nous pourrons peut-être vous aider. Appelez-nous au Tél. : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici. Nous expédions la majorité de nos commandes en ligne sous 24 heures et ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification.

Nous n’avons pas de montant minimum de commande ; pour bénéficier de la livraison gratuite, vous devrez dépenser £55 ou plus. Si vous êtes un client professionnel effectuant un achat via votre identifiant, vos montants minimums de commande seront indiqués dans vos CGV.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay ainsi que PayPal. Pour les clients professionnels approuvés, nous proposons également des facilités de compte avec paiements sur facture.

Des conditions de crédit peuvent être convenues lors de l'ouverture d'un compte professionnel. Vous pouvez ouvrir un compte professionnel via notre demande en ligne, en nous appelant au Tél. : +44 (0) 1763 244 473 ou en utilisant notre formulaire de contact ici.

Oui. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une confirmation de commande contenant un lien depuis lequel vous pourrez télécharger la facture. Si vous ne voyez pas le lien, veuillez envoyer un e-mail à l’équipe à admin@urbanbar.com et nous serons heureux de vous aider.

Tous nos détails de livraison sont ici.

Oui, et nos détails sur la livraison internationale sont ici.

Pour les commandes non professionnelles, une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant votre numéro de commande. Un autre e-mail vous sera ensuite envoyé une fois votre commande expédiée de notre entrepôt. Il comportera un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

Nous proposons des options d'expédition sans droits de douane ni taxes pour les clients de l'UE, ainsi qu'une boutique en ligne dédiée à l'UE.

En raison de la complexité des expéditions vers l’UE depuis le Royaume-Uni, nous avons mis en place un site web dédié à l’UE, basé aux Pays-Bas, qui traite uniquement nos commandes de l’UE. Ce site utilise différentes solutions logistiques réservées aux entreprises de l’UE, ce qui nous permet de réduire le coût de la livraison.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat Urban Bar. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter notre équipe au +44 (0) 1763 244 473 ou par e-mail à admin@urbanbar.com, et nous ferons tout notre possible pour y remédier. Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine. Cela sera fait instantanément, mais selon la banque et l’émetteur de la carte, cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour réapparaître sur votre compte. Vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que cela a bien été effectué.

Vous pouvez créer soit un compte personnel, soit un compte professionnel en allant ici.

Pour les clients particuliers, un compte permet un passage en caisse plus rapide et un historique complet des commandes. Pour les clients professionnels, cela signifie, en plus d'un passage en caisse plus rapide et d'un historique des commandes, la possibilité de consulter des tarifs personnalisés et de passer des commandes. Pour créer un compte professionnel, vous devez déjà disposer d'un compte professionnel et avoir signé les CGV avec Urban Bar.

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur notre page de réinitialisation du mot de passe et suivez les instructions.

Appelez-nous au tél. : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici. Nos horaires téléphoniques sont de 09:00 à 17:00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi. Nous proposons également un chat en direct disponible de 09:00 à 17:00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi.

Oui, et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous conseiller davantage. Appelez-nous au Tél. : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici.

Nous n’avons pas de magasins physiques ni de showrooms ouverts au public. Cependant, si vous souhaitez découvrir une gamme ou une collection en particulier, vous pouvez nous contacter et nous vous orienterons vers l’un de nos partenaires qui pourra avoir les produits disponibles à la consultation. Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez également nous contacter pour organiser des échantillons ou la visite d’un membre de notre équipe commerciale externe.

Nos cartes-cadeaux sont disponibles en différents montants et peuvent être utilisées directement sur notre boutique en ligne. Achetez des cartes-cadeaux ici.

Les cartes-cadeaux ne sont plus envoyées par courrier. Vous recevrez votre carte-cadeau et votre code par voie électronique immédiatement après votre achat. Si vous souhaitez une carte physique, cela peut être organisé. Veuillez nous envoyer un e-mail à admin@urbanbar.com avec votre numéro de commande et nous créerons une carte physique.

Nous avons récemment modifié la façon dont nous envoyons nos cartes-cadeaux. Toutes les cartes-cadeaux vous sont désormais envoyées directement après votre achat, ce qui signifie que vous pouvez les utiliser instantanément !

Pour améliorer l’efficacité, réduire le gaspillage et mieux servir nos clients, nous avons pris la décision de vendre nos verres exclusivement par boîtes plutôt qu’à l’unité. Ce changement nous permet de rationaliser l’emballage, de limiter la casse pendant la livraison et de réduire notre impact environnemental en utilisant moins de matériel d’expédition.

L’achat par boîte garantit également une parfaite homogénéité : que vous soyez un bar, un restaurant ou que vous receviez chez vous, vous recevrez des ensembles assortis prêts à être utilisés immédiatement. Cela nous aide à maintenir des prix compétitifs tout en conservant la haute qualité que vous attendez de nous.

Merci de soutenir cette évolution vers une manière plus durable et plus pratique de faire des affaires.

Chaque produit dispose d’une description détaillée ainsi que de spécifications. Si vous souhaitez en savoir plus, appelez-nous au Tél. : +44 (0) 1763 244 473 ou utilisez notre formulaire de contact ici. Nos horaires d’accueil téléphonique sont de 09:00 à 17:00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi. Un chat en direct est également disponible de 09:00 à 17:00, heure du Royaume-Uni, du lundi au vendredi.

Beaucoup de nos articles de blog aident nos clients particuliers à choisir les verres et accessoires de bar idéaux pour leur intérieur. En savoir plus ici. Vous pouvez également consulter notre Instagram pour vous inspirer des dernières tendances.

Tous nos produits conviennent à un usage domestique et professionnel. Nous nous engageons à faire en sorte que tous les produits que nous développons puissent résister à un service intensif et à une utilisation soutenue derrière un bar. Si vous souhaitez des conseils supplémentaires sur nos produits, vous pouvez nous contacter.

Nous sommes fiers d’être neutres en carbone depuis 2017, en compensant 125 % de notre empreinte carbone CO2e et en contribuant à plusieurs projets dans le monde en développement qui soutiennent localement divers bénéfices sociaux. Tous nos produits sont vérifiés de manière indépendante et leur empreinte carbone est compensée. Nos produits sont conçus avec la durabilité au cœur de leur conception. En savoir plus.

Oui, tous les produits que nous vendons sont testés pour la sécurité alimentaire sur le ou les marchés où nous les commercialisons. Si vous avez besoin d’un test de sécurité alimentaire particulier, veuillez nous contacter pour en discuter. En raison de la très grande variété de tests disponibles dans le monde, nous ne disposons pas systématiquement de certificats pour toutes les réglementations sur tous les marchés mondiaux.

Beaucoup de nos produits peuvent être gravés pour ajouter une personnalisation. Utilisez le « filtre » pour trouver nos produits gravables ou consultez notre section dédiée à la personnalisation ici.

Nos produits font des cadeaux idéaux, certains sont disponibles dans leurs propres coffrets cadeaux premium. Parcourez nos pages cadeaux ici.

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