Livraison et retours

Livraison au Royaume-Uni

Nous proposons deux services de livraison au Royaume-Uni. Notre Livraison standard coûte 6,00 £ pour toute commande inférieure à 60 £. Si vous dépensez plus de 60 £, vous bénéficiez de la livraison standard gratuite. Les délais de livraison standard sont de 6 à 10 jours.

Vous pouvez passer à une Livraison express pour 9,50 £ (livraison en 1 à 2 jours). Notre heure limite pour une livraison le lendemain est midi ; toute commande passée après cette heure sera traitée le jour suivant.

Les options de verrerie personnalisée/gravée ne sont pas éligibles à la livraison express

Cartes-cadeaux : L’achat d’une carte-cadeau n’entre pas dans le calcul du montant de livraison du panier, et il n’y a ni minimum de commande ni frais de livraison sur l’achat d’une carte-cadeau.

Veuillez noter : ces conditions d’expédition s’appliquent uniquement aux commandes achetées directement via la boutique en ligne britannique. Toutes les commandes commerciales et B2B seront soumises à vos conditions d’expédition standard, que notre équipe vous communiquera au moment de la commande.

Service de livraison UE

Nous expédions toutes nos commandes UE depuis notre entrepôt basé au Royaume-Uni via un service économique. Il n’y a ni droits ni taxes pour tout achat effectué sur le site.

VEUILLEZ NOTER : si vous expédiez à une adresse professionnelle dans l’UE, vous devrez nous fournir le numéro de TVA de l’entreprise ainsi que le numéro EORU à des fins douanières. L’absence de ces informations peut entraîner le retour de votre commande vers nous et l’application de frais supplémentaires.

Le moyen le plus efficace de recevoir vos livraisons UE est d’utiliser votre adresse personnelle ou un point de collecte dédié.

Toutes les commandes expédiées depuis notre boutique .EU bénéficient d’assurances et de garanties supplémentaires couvertes par des prestataires tiers, ce qui facilite le suivi et la surveillance de votre livraison.

Pour les pays européens, nous utilisons DHL Express comme partenaire de livraison. Tous nos envois à l’étranger peuvent être suivis à l’aide du numéro de colis que nous vous enverrons.

Mode de livraison :	Valeur de la commande :	Frais de livraison :	Délai de livraison estimé
			(Préparation et transport) :
Autriche	Quel que soit le montant	€43.00	5 à 7 jours ouvrés
Belgique	Quel que soit le montant	€18.00	5 à 7 jours ouvrés
Bulgarie	Quel que soit le montant	€34.00	5 à 7 jours ouvrés
Croatie	Quel que soit le montant	€43.00	5 à 7 jours ouvrés
République tchèque	Quel que soit le montant	€43.00	5 à 7 jours ouvrés
Danemark	Quel que soit le montant	€25.00	5 à 7 jours ouvrés
Estonie	Quel que soit le montant	€43.00	6 à 7 jours ouvrés
Finlande	Quel que soit le montant	€41.00	5 à 7 jours ouvrés
France	Quel que soit le montant	€22.50	5 à 7 jours ouvrés
Allemagne	Quel que soit le montant	€19.50	5 à 7 jours ouvrés
Grèce	Quel que soit le montant	€41.00	5 à 7 jours ouvrés
Hongrie	Quel que soit le montant	€26.50	5 à 7 jours ouvrés
Islande	Quel que soit le montant	£52.00	6 à 7 jours ouvrés
Italie	Quel que soit le montant	€25.00	5 à 7 jours ouvrés
Jersey	Quel que soit le montant	£17.00	2 à 3 jours ouvrés
Lettonie	Quel que soit le montant	£25.00	5 à 7 jours ouvrés
Lituanie	Quel que soit le montant	€26.50	5 à 7 jours ouvrés
Luxembourg	Quel que soit le montant	€16.00	5 à 7 jours ouvrés
Malte	Quel que soit le montant	€43.00	5 à 7 jours ouvrés
Pays-Bas	Quel que soit le montant	€14.00	5 à 7 jours ouvrés
Norvège	Quel que soit le montant	€26.50	5 à 7 jours ouvrés
Pologne	Quel que soit le montant	€21.00	5 à 7 jours ouvrés
Portugal	Quel que soit le montant	€23.00	5 à 7 jours ouvrés
République d’Irlande	Quel que soit le montant	€16.50	5 à 7 jours ouvrés
Roumanie	Quel que soit le montant	€36.00	5 à 7 jours ouvrés
Slovaquie	Quel que soit le montant	€31.00	5 à 7 jours ouvrés
Slovénie	Quel que soit le montant	€31.00	5 à 7 jours ouvrés
Espagne	Quel que soit le montant	€25.00	5 à 7 jours ouvrés
Suède	Quel que soit le montant	€23.00	5 à 7 jours ouvrés
Suisse	Quel que soit le montant	€26.00	5 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter : ces conditions d’expédition s’appliquent uniquement aux commandes achetées directement via la boutique en ligne. Toutes les commandes commerciales et B2B seront soumises à vos conditions d’expédition standard, que notre équipe vous communiquera au moment de la commande.

États-Unis

Veuillez consulter notre site web américain, où les articles seront expédiés directement depuis notre entrepôt du Montana via UPS ou USPS. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez sur notre site web américain, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Reste du monde (ROW)

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail ou via la messagerie. Nous expédions nos produits dans le monde entier avec notre partenaire de livraison DHL Express.

Droits de douane et taxes

Les commandes en ligne expédiées vers des destinations hors du Royaume-Uni et de l’UE peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui peuvent être dus au moment de la livraison. Ceux-ci ne sont pas calculés lors du paiement et ne sont pas perçus par Urban Bar (si vous envoyez un cadeau, le destinataire peut être redevable de ces montants).

Aucun droit de douane ni taxe n’est dû pour les commandes envoyées du Royaume-Uni vers l’UE lors d’un achat via notre boutique en ligne*.

*Pour une livraison à une adresse professionnelle en Europe, les taxes et la TVA s’appliqueront toujours. Les marchandises sont expédiées depuis le Royaume-Uni via l’IOSS ; les commandes inférieures à 150 € à destination d’une adresse résidentielle sont exemptes de taxes et de droits. Si vous êtes une entreprise souhaitant commander, veuillez nous contacter pour ouvrir un compte professionnel, afin que nous puissions expédier les marchandises en franchise de droits.

Adresses multiples

Si vous souhaitez envoyer des produits à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse. Des frais distincts s’appliqueront à chaque adresse de livraison.

Retours

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de tous nos articles et avons soigneusement testé nos emballages pour résister aux aléas de l’expédition ; toutefois, si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant l’expédition.

Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur emballage d’origine et non utilisés. Nous vous rembourserons ensuite les sommes correspondant aux articles, moins les frais de port engagés pour leur envoi.

Dans le cas peu probable où vous recevriez de notre part des marchandises endommagées, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@urbanbar.com dans les trois jours suivant la réception et renvoyer les marchandises. Nous organiserons alors un remboursement ou un remplacement et vous créditerons les frais de port.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises en transit pendant leur retour et vous demandons d’utiliser un service avec suivi (preuve d’envoi). Notre adresse de retour est :

Urban Bar
The Glass House,
Highfields Business Park,
Cambridgeshire,
SG8 5JT,
Royaume-Uni

Veuillez ne renvoyer aucun article sans accord préalable de notre part, car il pourrait être refusé par notre entrepôt.

Ces conditions n’affectent pas vos droits légaux.